شروط الخدمة

تنطبق هذه الشروط في كل مرة تستخدم فيها NolBoost. وبإرسالك عملية شحن فإنك تقبلها، فتستحق خمس دقائق من وقتك.

1. أطراف هذه الشروط

تعني «نحن» و«لنا» و«NolBoost» شركة NolBoost FZ-LLC، وهي شركة خاصة مسجّلة في دبي بالإمارات العربية المتحدة، ومكتبها المسجّل في Office 1204, Business Central Towers, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates. وتعني «أنت» الشخص الذي يستخدم الخدمة.

نحن خدمة تجارية مستقلة. لسنا تابعين لأي مشغّل مواصلات أو جهة مُصدِرة للبطاقات أو جهة عامة، ولا نحمل تصديقًا منها، ولا نعمل وكيلًا عنها. وتُستخدم أسماء البطاقات وشبكات النقل استخدامًا وصفيًا، لتحديد ما تتوافق معه خدمتنا.

2. ما نقدّمه

نقبل دفعة منك ونُرتّب إضافة قيمة مقابلة من الرصيد إلى بطاقة المواصلات التي تُعطينا رقمها. هذه هي الخدمة بكاملها.

• لا نُصدر بطاقات المواصلات ولا نبيعها ولا نستبدلها ولا نُلغيها.
• لا نقرأ الرصيد الحالي على البطاقة ولا نُبلّغ عنه.
• لا ننقل الرصيد بين البطاقات، ولا نسترد رصيدًا حُمِّل على بطاقة.
• لا نبيع باقات سفر أو تذاكر موسمية أو منتجات أجرة أخرى.

الطلبات من هذا النوع يجب أن تُوجَّه إلى الجهة التي أصدرت بطاقتك. سنُخبرك بذلك بدل أن نقبل دفعة لا نستطيع تنفيذها.

3. من يجوز له استخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا للتعاقد. ويجب أن تكون الحائز الشرعي لوسيلة الدفع التي تستخدمها، أو أن يكون لديك إذن صريح من حائزها.

ويجوز لك شحن بطاقة تخصّ شخصًا آخر. وإن فعلت فإنك تُقرّ بأنك مؤهل لذلك، وتبقى أنت الطرف المتعاقد معنا.

4. مسؤولياتك

اثنتان من هذه المسؤوليات أهم بكثير من غيرها، ولذلك تأتيان أولًا.

• أدخل رقم البطاقة صحيحًا. نحن نُسلّم الرصيد إلى الرقم الذي تُعطينا إياه ولا سبيل لدينا للتحقق من مالك البطاقة. ويعرض النموذج الأرقام في مجموعات من أربعة لتطابقها مع البطاقة قبل الدفع.
• أدخل بريدًا إلكترونيًا عاملًا. إليه يُرسَل إيصالك ورمزك المرجعي، والرمز المرجعي هو ما يجعل أي محادثة لاحقة ممكنة.
• استخدم الخدمة استخدامًا مشروعًا، لا لغسل الأموال أو الاحتيال أو إعادة بيع الرصيد أو أي غرض غير مشروع آخر.
• لا تحاول تعطيل الخدمة أو سبرها أو إثقالها، ولا الوصول إلى أجزاء منها لم يُمنح لك حق الوصول إليها.

5. الرسوم والدفع

يُعرَض مبلغ الشحن ورسوم خدمتنا البالغة AED 2 قبل أن نطلب منك الدفع، ثم مرة أخرى في خطوة التأكيد. وجميع المبالغ بـAED.

يُحصّل الدفع مزوّد دفع خارجي على صفحاته الآمنة الخاصة. ونحن لا نستقبل رقم بطاقتك البنكية ولا تاريخ انتهائها ولا رمز أمانها ولا نُعالجها ولا نحتفظ بها. ويحكم الدفع نفسه اتفاقك مع مزوّد الدفع ومع مصرفك.

وقد يضيف مصرفك رسومًا خاصة به، كرسم العملة الأجنبية، وقد يُطبّق سعر صرفه. تلك المبالغ يحدّدها مصرفك، ولا نراها، وليست جزءًا من رسومنا.

6. المبالغ والحدود

ويجوز لنا رفض عملية، أو تخفيض هذه الحدود لبطاقة أو وسيلة دفع معيّنة، حيث يقتضي ذلك فحص الاحتيال أو القانون المُطبَّق. وعند الرفض لا يُخصم أي مبلغ.

• الحد الأدنى لكل عملية شحن: AED 10.
• الحد الأقصى لكل عملية شحن: AED 500.
• حد أقصى من خمس عمليات شحن للبطاقة في اليوم الميلادي.

7. التسليم والتوقيت

بعد اعتماد دفعتك، يُدرَج الرصيد على رقم البطاقة الذي أعطيتنا إياه، خلال ثوانٍ عادةً. ويصبح الرصيد متاحًا على البطاقة عند تقديمها المرة التالية إلى قارئ في الشبكة — بوابة أو جهاز تحقق أو عدّاد مواقف.

وتحدث هذه الخطوة الأخيرة على بنية تحتية لا نملكها ولا نتحكّم فيها. نحن مسؤولون عن إدراج رصيدك بسرعة وبشكل صحيح؛ ولا نستطيع ضمان توقيت التفاعل مع القارئ، والتأخيرات الناتجة عن أنظمة أطراف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

8. الإلغاء والاسترداد

لا يمكن إلغاء عملية شحن بعد اعتماد الدفع، لأن الرصيد يُدرَج فورًا. وما يمكن أن يحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كان الرصيد قد سُحب بلمسة.

فحيث يكون الرصيد لا يزال مُدرَجًا، نستطيع عادةً عكسه أو إعادة توجيهه. وحيث يكون قد حُمِّل على بطاقة، فلم يبقَ في حيازتنا ولا نستطيع إعادته. وتُشكّل سياسة الاسترداد جزءًا من هذه الشروط وتبيّن التفاصيل، بما فيها المُدد الزمنية.

9. الأخطاء

إذا أعطيتنا رقم بطاقة خاطئًا فتواصل معنا فورًا. وحيث لم يُسحب الرصيد بعد، سنبذل جهودًا معقولة لإعادة توجيهه إلى البطاقة الصحيحة دون تكلفة إضافية. أما بعد أن يسحبه من يحمل تلك البطاقة فيكون قد أُنفق ولا نستطيع استعادته.

وإذا أخطأنا نحن — مبلغ خاطئ أو خصم مكرّر أو رصيد لم يُدرَج — فسنُصحّح ذلك ونسترد المبلغ كاملًا بما فيه رسوم الخدمة.

10. التوافر

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في كل وقت، لكننا لا نتعهّد بتشغيل غير منقطع. فالصيانة وانقطاعات الأطراف الأخرى وحوادث مزوّد الدفع والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة قد تُوقفها جميعًا.

وحيث نستطيع الإشعار المسبق بصيانة مُخطَّطة فسنُشعر. وحيث يمنع انقطاعٌ إدراج عملية شحن دفعت مقابلها، فلك الحق في استرداد كامل بما فيه الرسوم.

11. مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن التقصير في تقديم الخدمة التي بعناها لك بالعناية والمهارة المعقولتين. وحيث يكون الخطأ خطأنا، تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي عملية على المبلغ الذي دفعته مقابلها، بما فيه رسوم الخدمة.

ولسنا مسؤولين عن خسائر ناتجة عن رقم بطاقة خاطئ أعطيتنا إياه، ولا عن توقيت أنظمة القارئات أو الدفع التابعة لأطراف أخرى، ولا عن الخسائر غير المباشرة كرحلة فائتة أو موعد فائت أو غرامة مواقف.

ولا يُقيّد أي شيء في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز تقييدها قانونًا، بما فيها المسؤولية عن الغش أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال.

12. تعليق الوصول

يجوز لنا رفض الخدمة أو تعليقها حيث نشتبه بشكل معقول في احتيال أو استخدام غير مشروع أو إساءة استخدام للخدمة أو محاولات للتدخّل فيها. وحيث نفعل ذلك، سنسترد أي دفعة حصّلناها ولم نُنفّذها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

13. الملكية الفكرية

تصميم هذا الموقع ونصوصه وشيفرته وهويته التجارية ملك لنا أو لمن رخّص لنا. ويجوز لك استخدام الموقع للغرض المقصود منه. ولا يجوز لك نسخ محتواه أو إعادة نشره أو إعادة استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي منّا.

وتبقى أسماء وعلامات الأطراف الأخرى المشار إليها في هذا الموقع ملكًا لأصحابها، وتُستخدم استخدامًا وصفيًا فقط.

14. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط — عند تغيّر الرسوم أو الحدود أو طرق الدفع مثلًا. والنسخة المنشورة هنا وقت إرسالك عملية الشحن هي النسخة التي تحكمها، والتاريخ في أعلى هذه الصفحة يُبيّن آخر تعديل.

وتظهر التعديلات الجوهرية على الرسوم أو الحدود في النموذج نفسه قبل الدفع، فلن تُحصَّل منك مبالغ وفق شروط لم تكن تستطيع رؤيتها.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تحكم هذه الشروط قوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، ولمحاكم دبي الاختصاص في أي نزاع.

وقبل اللجوء إلى القضاء، امنحنا فرصة للمعالجة. اكتب إلى ⁨legal@nolboost.com⁩ مع رمزك المرجعي؛ فمعظم النزاعات تكون سوء فهم يحلّه بريد إلكتروني واضح واحد.

16. التواصل

الشركة

NolBoost FZ-LLC

العنوان

Office 1204, Business Central Towers, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates

الدعم

⁨support@nolboost.com⁩

الإشعارات القانونية

⁨legal@nolboost.com⁩