كيف تجري عملية شحن بطاقة نول

لماذا تحتاج بطاقتك إلى لمسة واحدة

بطاقة المواصلات ليس لها اتصال بالإنترنت. لا يمكن إخبارها بدفعة أُجريت على موقع ويب؛ لا بد أن يكتب إليها قارئ ماديًا. وذلك القارئ هو أي بوابة أو جهاز تحقق أو عدّاد في الشبكة.

لذلك تحدث الخطوة الأخيرة من الشحن الإلكتروني دائمًا خارج الإنترنت: أنت تلمس. يتعرّف القارئ على وجود رصيد في الانتظار، فيكتبه إلى البطاقة ويُظهر لك الرصيد الجديد. لا يستغرق ذلك أكثر من لمسة عادية، ولا تحتاج إلى فعل أي شيء مختلف.

إذا أظهرت اللمسة الأولى بعد الشحن الرصيد القديم، فالمس مرة أخرى. تحدث الكتابة عند إحدى اللمسات الأولى، وليست بالضرورة الأولى تمامًا، حسب مكان اللمس.

كم يستغرق كل جزء

• تعبئة النموذج: نحو عشر ثوانٍ، وأقل من ذلك بعد أول مرة.
• اعتماد الدفع: من ثانية إلى ثلاث في الظروف العادية.
• إدراج الرصيد عندنا: مباشرةً بعد الاعتماد.
• الظهور على البطاقة: عند لمستك التالية على أي قارئ في الشبكة.

إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط

معظم المشكلات تقع في واحدة من ثلاث حالات، ولكل منها إجابة سريعة.

فشل الدفع

لم يُخصم شيء ولم يُدرَج أي رصيد. ابدأ من جديد — رفض الاعتماد عادةً تحقّق من جانب المصرف لا خلل في البيانات التي أدخلتها.

تم الدفع لكن لم يصل إيصال

عملية الشحن قائمة. تحقّق من البريد غير المرغوب، ثم أرسل لنا البريد الإلكتروني الذي استخدمته ونُعيد إرسال الإيصال.

أدخلت رقم البطاقة خطأً

تواصل معنا فورًا ومعك الرمز المرجعي. إذا لم تُسحب قيمة الرصيد بلمسة بعد، فنستطيع عادةً إعادة توجيهه.

في كل الحالات، الرمز المرجعي الظاهر بعد الدفع هو أسرع طريق إلى إجابة. اذكره في رسالتك الأولى فلا حاجة إلى تبادل رسائل.